Retour- en Terugbetalingsbeleid

ZAMISI Retour- en Restitutiebeleid

Lees ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig door:

Retourneren:

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@zamisi.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat eerst een retourzending is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via support@zamisi.com.

Hoe kunnen klanten uw producten retourneren?


  • Per post.

Wat zijn de restockingkosten?


  • Geen restockingkosten.

De productvoorwaarden die wij hanteren voor retourzendingen:


  • Nieuw.

In welke gevallen bieden wij retournering en terugbetaling aan:

Verkeerd product:
Als u ontdekt dat uw bestelling gebreken vertoont, neem dan contact met ons op via e-mail: support@zamisi.com met foto's van het verkeerde product, dan sturen wij u een retourlabel. Zodra het pakket is geregistreerd, sturen wij u onmiddellijk een vervangend product.

Omruilen:
Wij ruilen alleen producten om als ze defect of beschadigd zijn. Als u uw product wilt omruilen voor hetzelfde product, neem dan contact met ons op via e-mail: support@zamisi.com. Wij zullen de gratis omruiling verwerken.

Van gedachten veranderd:
Van gedachten veranderen is niet acceptabel. Er wordt geen retour of terugbetaling verwerkt. Let op: kleur, maat en textuur.

De bestelling annuleren:
Wij verzenden de bestellingen doorgaans onmiddellijk.
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen de verwerkingsafdeling hierover informeren, maar wij kunnen niet garanderen dat u de bestelling altijd kunt retourneren zodra u het product hebt ontvangen.

** Alle terugbetalingen worden uitgevoerd nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. Het kan tot 10 dagen duren voordat het bedrag op uw bankrekening staat. Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons.

Restituties (indien van toepassing)


Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.



Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.



Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

  1. Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening nogmaals.
  2. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
  3. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
  4. Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden gerestitueerd. Uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden gerestitueerd.



Cadeaus

Wij bieden momenteel geen restitutie aan als uw artikel een cadeau was.

Bedankt voor uw vertrouwen in ons!

Retourzendingen naar: ZAMISI Dukdalfweg 60, Amsterdam, 1041 BE, Nederland

Voor verdere vragen:
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via:

Telefoon: +31619344259
E-mail: support@zamisi.com